Customer Service Assistant

Per il nostro team di Customer Service, ricerchiamo una risorsa che vada ad inserirsi, in qualità di Customer Service Assistant, nella nostra Business Unit di Food, presso i nostri uffici di Milano.

La tua agenda:

La risorsa si occuperà delle seguenti attività (tutte da svolgere con il gestionale SAP4HANA):

• Inserimento ordini nel rispetto delle condizioni commerciali/prezzi inviati dai clienti;
• Monitoraggio e gestione ordini EDI in arrivo sul gestionale con eventuali interventi per i documenti non conformi (per disallineamenti prezzi, mancato rispetto lead time/pesi, ecc..) che si potrebbero bloccare;
• Confronto con i reparti Sales/Trade Mktg e buyer della GD-GDO per gestione documenti di vendita;
• Gestione ed evasione del portafoglio ordini, nel rispetto sia delle quantità, sia delle date, richieste dai clienti;
• Confronto con i reparti Planning e Sales per la gestione della merce mancante per evadere gli ordini al completo;
• Confronto con il reparto F&A per la gestione degli ordini in blocco per motivi amministrativi;
• Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti della Forza Vendita, interna ed esterna, per la soluzione di problematiche legate agli ordini presenti nell’ERP aziendale;
• Gestione Flussi telefonici In/Out Bound nei confronti dei clienti e del Logistic Provider per la soluzione di problematiche legate agli ordini in consegna sui punti vendita;
• Verifica delle date di consegna per i documenti affidati al Logistic Provider attraverso gli esiti inseriti nell’ERP;
• Sovraintendere ai flussi di rientro merce dai clienti, verificando esiti di consegna e movimenti contabili presenti nell’ERP aziendale.

Il tuo team:

Questa posizione riporterà direttamente al Customer Service Manager di Bolton Food. Non sono previsti riporti diretti per questo ruolo, ma sarà garantita la collaborazione quotidiana con i tutti i dipartimenti. 

Cosa ci si aspetta da te:

• Formazione: Laurea/Diploma
• Esperienza di almeno 5/10 anni nel ruolo
• Lingua locale: Italiano (richiesto); la conoscenza dell'inglese è essenziale;
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare del gestionale SAP4HANA;
• Ottime capacità di creare rapporti interpersonali con diversi stakeholders (interni ed esterni), doti relazionali e di team working; 

Cosa offriamo:

• Luogo di lavoro: Milano, Italia
• Tipo di contratto: Contratto a tempo determinato per il periodo estivo (6 mesi)
• Orario di lavoro: Tempo pieno

Curioso di conoscerci? Scopri di più:

Bolton

Bolton è un'azienda familiare italiana nel settore dei beni di consumo a rapido movimento, con 10.500 persone distribuite in 60 uffici, 17 impianti di produzione, 10 laboratori di ricerca e sviluppo e 14 pescherecci in tutto il mondo. Con un portafoglio diversificato di oltre 60 marchi di qualità, Bolton arricchisce la vita di milioni di persone ogni giorno da più di 75 anni, rendendo la loro quotidianità più gustosa, piacevole, utile e bella.

Bolton Food

Bolton Food è la Business Unit di Bolton che opera come leader nell'industria dei prodotti ittici.

Bolton Food opera attraverso Tri Marine, principale fornitore mondiale di tonno, e marchi iconici come Rio Mare, l'unico marchio di tonno con una presenza globale, insieme a Saupiquet, Isabel e Cuca.

Come organizzazione verticalmente integrata con 9.000 dipendenti, 10 impianti e 11 pescherecci, Bolton Food supervisiona l'intera filiera del tonno – dalla pesca, alla lavorazione, fino all'acquisto, commercio e marketing – garantendo qualità in ogni fase.

La sostenibilità per la natura e le persone è parte integrante di Bolton Food. L'impegno si concentra sul promuovere una pesca sempre più responsabile, proteggere gli ecosistemi marini e supportare le comunità.

Bolton Food ha l'ambizione di diventare la prima azienda di tonno completamente integrata a livello globale.

Incontra il tuo futuro, candidati ora